生活様式がコロナの影響で大きく変容してきてしまいました。毎日外に出ている人で何も変化がないという人はそう多くはないと思います。そもそもお店が開いていない状況です。否が応でも消費は鈍化していってしまいます。このコロナの影響による行動変容で大きく影響を受けた商品はどのようなものなのでしょうか？

ハイヒール
男性だとピンと来ないものにヒールがある。昨年来KuTooという市民活動がありヒール着用を女性に強制するのはやめてほしいというものでした。しかしこのコロナで思わぬ影響を受けそうなのがヒール。ヒールは構造上細いかかとなものですから耐久年数が普通の靴と比べ物にならないほど短い。そのせいもあって女性専門靴販売店がナショナルチェーンとして展開できたりしていました。回転数が早い流行性の高い消費財としては事業者にとっては良い商品だったと思います。しかしながら、コロナで人が歩かない。歩かないと壊れないし、摩耗もしないので靴を買わなくてもよくなるんですよね。

バッグ
出かけないのでバッグが不要になってしまいます。特に在宅ワークが増加した４月から５月にかけてはインターネット通販でもバッグの売上は低迷したのではないでしょうか？外に出かけるために必要なものの最たるものが靴や鞄です。これらの商材に関してはコロナの影響を大きく受けた商品になります。

化粧品
コロナ禍のせいでマスクを常にしている状況で、コロナ前の様に女性はメイクをするのかというとしない人もいるし、いままで通りにする人もいると思います。でも、これまでと比較するとしない人が増えるのはいたしかたないことかと思いますが化粧品売上はこれまでよりも成長することはなくなる想像は容易につきます。

洋服
外に出かける回数が圧倒的に減ったので洋服を新たに購入しようというモチベーションがわかないという人が多いのかと５月中旬まで思っていましたが、JCBのカードデータによると４月の下旬からネット通販の話ではありますが昨対比を１３０％程度超えているようです。ゴールデンウィークに差し掛かり、控えていた消費が初夏の陽気で着火されたように燃え上がってしまったのかなとも思いました。しかし、ファーストリテイリングのGUやユニクロのオンライン会員登録とライン登録をしているのですがそれくらいのタイミングで猛烈にPUSH型のマーケティングをおこなっていたので、各企業のそういったアクションの成果なのかもしれません。

次回は逆に売れたものをピックアップしたいと思います。

消費税の増税とコロナショックは商業のあり方をミシリミシリと音を立てるように徐々に変えている。これまでのゲームのルールではなく、新しいゲームのルールが適用されつつある。小売の老舗巨大企業のレナウンが、和装の古着販売のたんす屋が民事再生手続きに入った。リアルで規模の経済性を生かした展開をしてきた企業が苦しい目にあっている。環境の変化による売上の急速な減退と多店舗展開による固定費の圧迫によるものだった。

他方で環境の変化によって売上を伸ばしている企業もある。一部のネット通販である。外出することを制限され、行き先が不明確になった状況で人々の消費性向は３月急激に減退していった。消費支出で前年の６％の減退であったが、ゲーム機は168％、書籍は12.3％の成長が見られた。いわゆる巣篭もり需要が高まっている。

この巣篭もり需要で勝ち組になったのは一部GMS、ドラッグストア。外に出かけることを前提とした商品と空間を必要とする商品については一気に売上が減退していった。そもそも外に出かけないのでアパレル・コスメ・服飾雑貨の売上は減退していった。しかし、4月末から5月頭にかけて気温もあがりアパレルなどの売上もネット通販で急激に改善されているところもある。

では緊急事態宣言が緩和されてからどうなるのか？A案としてはこれまで通りに戻り何もなかったかのように元に戻る。人はもともと集まるところにより多く集まる習性があるとした時、今回緊急事態宣言が緩和されてから徐々に戻るという案です。現実問題としては販売するものが中国などの製造地から届いていればいいのですがコロナの影響で物流が止まったり、製造ラインが止まったことが製品製造に影響を大きく与えています。

ではB案としては何が考えられるのか？新たなゲームのルールで商業を行うという案です。これまでのように人々は外出を楽しまなくなるという案。海外旅行よりも国内旅行。都心の百貨店よりもネット通販。安・近・短消費が強化されると間違いなく影響を受けるのはリージョナルショッピングセンター、大型の商業施設です。逆に客足が安定するのが地方の駅前商業施設やロードサイドのネイバーフッド型商業施設ということになります。

一番いいのはA案でいままで通りに戻っていくことが望ましいとは思いますが、Aに戻るまでの間数年間B案で動き徐々にA案に戻る事になっていくかと思います。もしかしたらA案に戻らずB案のまま進むことになるかもしれません。そのためにもB案の安・近・短で三蜜を避ける商業の形を模索することが商業人の生存策になるのかもしれません。

コロナによって土地から人が開放されつつある。リモートワークで多くの方が出社されずに仕事ができるようになっていることが明確にわかるようになった。IT業界ではもともとリモートワーク上等で仕事をされてきた人も少なくない。しかし、それ以外の業界の人もリモートワークで仕事をするようになった。経済活動自体が低迷しているので、回ってはいるように思えるがコロナ前の状況でこれができるかどうかは試してみないとわからないところはある。とはいえども、多くの企業がこれまでの規模の事務所が不要であることに気がついている。

2019年は関東のオフィスビル賃貸状況は活況を呈していた。某財閥系の空きテナント情報の量が毎月減ってきていたくらいにオフィスビルは満床状況に近かったがここにきて状況は変わってきている。昨日銀座・新橋を仕事帰りに歩いて帰ったが新橋駅まで空床が出始めている。そうなると賃料が下がってくるとは思うが、企業は賃料が下がっても不要なサイズのビルに入居することはないだろう。都心部のオフィスビルは空床がつづくことになると思われる。

他方で都心部の住居はどうか？現在着工しているビルについてはそのまま建つ。原材料費・人権費をコロナ以前の価格でさしているのでそのままで建てられることができる。しかし、現在土地だけ抑えてあって4月以降の建築予定になっている場所については難しい。コロナで中国からの建築資材が年始から高騰したことと、物自体が枯渇していること、働く人がいないこと。複合的に重なり建設が計画止まりのところが増えているように思われる。

リモートワークになれて働き方が改革されていくことで、リモートワークで１００％仕事ができる人は都心部に居住する必要性がなくなる。もちろん都心部まで通えなくはない距離で生活することができるようになる。西は富士吉田くらいから東は郡山、北は越後湯沢くらいまでが実質通勤圏になりうる。同じ居住スペースに住むにしても同じ賃料で遥かに広い家に住むことができる。実際にY!の卒業生の方でそういう場所に住んで仕事をしている方も少なくなくなっている。

不動産という持っているだけでお金を生み出す事ができた仕組みがコロナによって土地の価値の再編が行われていままでのような形ではお金を生み出すことが若干難しくなってくるのではないかと思う。人口減少で早晩そうなるはずだったのが早まった感じもあるが加速する可能性はある。不動産投資で不労所得で左うちわの生活というのはこれからはそうそう描けなくなるのかもしれない。

ストーリーってなにか？いいストーリーってなにか？業務を通じて考えさせられることが多い。ストーリーとは時系列を追って、ひとつの軸・芯を持って、人の感情を揺さぶり感動させることだと私は思っています。時系列を追うことや一つのトピックからぶれないことはそう難しいことではないとは思います。

しかし、感動させるということはどういうことでしょうか？ストーリーの重要な役割としては、そのストーリーを読んだ人や見た人が忘れることが出来ないインパクトを与えることに有ります。その点から考えると効果を発揮するストーリーには感動は不可欠ということがわかります。

人を感動させる条件としては、悲しい出来事の後に嬉しい出来事、嬉しい出来事の後で悲しい出来事などのように人の感情を最大限振り回すことで産まれます。そんな状況はそんなにないのではないか？と思われる方が多いと思います。しかし、実はこういった話は日々必ず生まれています。そこに気がついていない。なぜならばそういう目線で事象を見つめていないからではないかと思っています。

つい先日クライアント企業にてコンテンツ確認をさせていただくために、これまでその企業であった出来事をヒアリングしたら非常に多くのストーリーがあることに気がつきました。なかったことを実際にあった出来事のように表現するのは諌められることですが、実際に日々多くの感動ストーリーは様々な企業でうまれています。そこに気がついていないだけなんです。

コンサルタントを活用することを万能薬のように思われることがあります。本来、圧倒的なソリューションを提供する人間ではありません。そんなコンサルタントであれば、起業して大成功しています。

実際にコンサルタントの業務で重要な業務は、みなさんが気がついていない目線で見て、新たな気づきを与えることが大切な業務だと思っています。

みなさんの会社に埋もれている美談・感動ストーリーを発掘することが私の大切な業務の一つです。

堀貞一郎先生は人を集めるためには、人を惹きつけるストーリーが必要だと言っていた。実際に先生は最上川ものがたり、多治見ものがたりという現代の民話をつくられて、その民話を軸に集客をしようとされていた。先生は人生は飛行機のようなもので、青年期に離陸した飛行機は晩年ゆっくりと着陸しなきゃいけないとおっしゃりながら、晩年まで色々なことを着想していらっしゃった。ただし、先生が地方創生、地方集客をスタートされようとしていた時には７０をゆうに超えられていて、現場に入り込んでご自分のイメージされる地方創生を１００％実現することはされていなかった。

堀先生のアプローチはこうだった。

１．マーケティング分析
当該地区の周辺人口
当該地区への大都市部からのアクセス
当該地区でのランドオペレーターの実績
今後の人口増大の可能性分析
今後の交通システムの変更の可能性確認
ランドオペレーターによる当該地区の観光の可能性

２．ものがたりづくり
当該地区の地形確認
当該地区の伝説・伝承確認
当該地区周辺の伝説・伝承確認
これまでのシンボルなどの確認
上記の確認をしながら、コンセプトを考え実存するストーリーを重ね、透かし、ものがたりを紡ぐ。中文や英文に翻訳が可能であればそれを実施する。

ここまでが先生が受けられていた仕事だった。本当ならば以下の項目がその後に控えていたはずなのだ。

３．ものづくり
ものがたりに連動する食べ物
ものがたりに連動するぬいぐるみ
ものがたりに連動するおみやげ類

４．場所づくり
ものがたりに出てくる場所へのサイン掲示
ものがたりに出てくる場所の整備
ものがたりに出てくる場所での撮影などへの配慮

５．ひとを集める
口コミの誘発
メディアを活用した話題作り
海外メディアへの働きかけ

これらのことは、先生の弟子が皆意識して今後も行わなければいけないことなのではないかと思う。最上川そして多治見だってまだまだ先生ができていないことがたくさんあるのではないかと思う。できることならば、そのあたり再考し再構築していくべきなのではないかと思う。

日本の製造業のことを論文で書こうと、もがいています。日本の製造業は

・人口の減少
・海外への生産拠点移転による技術力の低下
・団塊の世代のノウハウの喪失
など色々と問題があります。人口の減少が相当大きな問題になります。販売する先がないにものをつくるわけにはいきません。ということで、無論商品は海外向けに販売することになります。ただし、価格に比較優位もない、機能に比較優位もない。ものづくりという観点で海外に勝つということはできない状況です。

そこで、今日ふと気がついたのがデザインです。葛飾北斎はアール・ヌーヴォーに多大な影響をあたえ、世界の美術に大きな功績を寄与しました。ここにヒントがある気がします。日本の製造業が単純にデザインに特化すれば良いかというとそこは違います。人々の生活に寄り添い、誰でもアクセスできるものづくりをデザインするべきなのではないかと思います。そう、「おもてなしのくにのものづくり」これを重要視すべきなのではないかと思います。

昨今、研究開発拠点を日本に誘致しようと国策を展開されていますが本当はデザイン寄りの研究開発拠点なのかと思います。基礎研究があるように、基礎デザイン研究の分野において比較優位・競争優位を得られるようになるのかと思いました。この点について暫く調べてみようかとおもっています。